Ottenere aiuto per problemi con il sito

Sto avendo problemi durante la navigazione sul sito, cosa posso fare?

Facciamo del nostro meglio affinché il sito sia più fluido possible, ma non possiamo escludere che a volte ci possano essere dei rallentamenti.

Queste indicazioni generali ti permetteranno di risolvere la maggior parte dei problemi che occasionalmente potresti riscontrare sul sito di StarOfService.  

Operazioni Generali Risoluzione Problemi:

1. Pulire la cache e i cookies del browser possono risolvere parecchi problemi che occasionalmente potresti avere con il nostro sito. Se non lo hai mai fatto prima a seguire trovi le istruzioni su come farlo nei browser più comuni. Segui le istruzioni passo passo per pulire la cache e i cookies.
2. Se pulire la cache e i cookies non dovesse risolvere il problema ti consigliamo di chiudere tutte le finestre e riavviare il computer o il dispositivo che usi.
3. Se hai già provato i punti 1 e 2 un buon suggerimento potrebbe essere quello di utilizzare un browser diverso (se ad esempio stai usando Explorer prova ad usare Firefox o Google Chrome).

Se hai provato tutti e tre i passaggi e hai ancora lo stesso problema ti consigliamo di contattarci. Ti faremo qualche domanda per capire il problema che hai e come risolverlo. Lavoreremo insieme per trovare una soluzione.

Passaggi per Pulire Cache e Cookies:

Internet Explorer

Eliminare i file temporanei (ovvero cancellare/svuotare la cache) in Internet Explorer 7

1. Per aprire Opzioni Internet, fare clic sul pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, Rete e Internet e quindi Opzioni Internet.
2. Fare clic sulla scheda Generale e quindi in Cronologia esplorazioni fare clic su Elimina.
3. Fare clic su Elimina tutto, quindi fare clic su Sì per confermare che si desidera eliminare tutte le informazioni, infine fare clic su OK.

Eliminare i file temporanei (ovvero cancellare/svuotare la cache) in Internet Explorer 8

1. Per aprire Opzioni Internet, fare clic sul pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, Rete e Internet e quindi Opzioni Internet.
2. Fare clic sul pulsante Sicurezza e quindi scegliere Elimina cronologia esplorazioni.
3. Selezionare la casella di controllo a fianco di ciascuna categoria di informazioni che si vuole eliminare.
4. Selezionare la casella Mantieni dati sui siti Web preferiti se non si desidera eliminare i cookie e i file associati ai siti presenti nella lista Preferiti.
5. Scegliere Elimina.

Eliminare i file temporanei (ovvero cancellare/svuotare la cache) in Internet Explorer 9

1. Fare clic sul pulsante Strumenti e quindi su Opzioni Internet.
2. Fare clic sulla scheda Generale e quindi in Cronologia esplorazioni fare clic su Elimina..
3. Click the General tab, find your Browsing history and click Delete.
4. Select the Delete button next to each category of information you want to delete.
5. After you have deleted each item, click OK.

Eliminare i file temporanei (ovvero cancellare/svuotare la cache) in Internet Explorer 10

1. Apri una pagina di Internet Explorer
2. Premi il tasto Strumenti  in alto a destra
3. Nella finestra di dialogo Elimina cronologia esplorazioni, selezionare File temporanei Internet, fare clic su Elimina e quindi su OK.
4. Seleziona Opzioni Internet
5. Nella scheda Generale in alto visualizzerai una sezione Cronologia Esplorazioni, quindi clicca Elimina
6. Nella schermata Elimina Cronologia Esplorazioni seleziona le voci che vuoi eliminare, quindi clicca Elimina in basso (nell'esempio: File Temporanei, Cookie, Cronologia, Dati dei moduli, Password..)
7. Ora la cache del tuo Browser Internet è stata svuotata.

Firefox

Eliminare file temporanei in Firefox per PC (Firefox v4.0 - attuale)

1. Fare clic sul pulsante Libreria  , successivamente su Cronologia e fare infine clic su Cancella la cronologia recente....
2. Selezionare quali dati eliminare:
   • Fare clic sul menu a discesa Intervallo di tempo da cancellare per scegliere quanta cronologia eliminare.

   

   • Fare clic sulla freccia accanto alla voce Dettagli per scegliere quali elementi della cronologia eliminare tra quelli descritti alla sezione precedente Gli elementi della cronologia.

   

3. Fare clic su Cancella adesso. La finestra Cancella cronologia recente si chiuderà e i dati personali selezionati verranno cancellati.

Eliminare file temporanei in Firefox per PC

1. Seleziona il menu 'Cronologia' posto nella parte superiore della finestra.
2. Seleziona la voce 'Visualizza la cronologia'.
3. Seleziona la cartella relativa all'intervallo temporale che vuoi cancellare.
4. Seleziona gli elementi di tuo interesse e premi il tasto 'Canc' della tastiera.
5. In alternativa, puoi cancellare l'intera cartella, semplicemente selezionandola con il tasto destro del mouse e scegliendo 'Cancella' dal menu contestuale che apparirà.
6. Chiudi Firefox. La procedura è terminata, ora gli elementi cancellati non potranno più essere recuperati.

Apple Safari

Cancellare i file temporanei in Safari (v7.0 - attuale)

1. Apri Safari.
2. Clicca sul menu Safari in alto a sinistra.
3. Seleziona Preferenze dal menù a tendina.
4. Scegli Privacy, e poi clicca su "Rimuovi tutti i dati"
5. Clicca su "Rimuovi adesso" per confermare.
6. Esci e fai ripartire il browser.

Cancellare i file temporanei in Safari (v4.0 - attuale)

1. Apri Safari.
2. Clicca su Strumenti nel menù a sinistra (se aperto) o clicca sull'icona  o sull'icona dell'ingranaggio a destra.
3. Seleziona Reset Safari dal menù a tendina.
4. Scegli gli elementi da eliminare.
5. Clicca sul tasto Reset.
6. Esci e fai ripartire il browser.

Google Chrome

Cancellare i file temporanei in Chrome (v22 - attuale)

1. Apri una pagina di Google Chrome

2. Premi il tasto  in alto a destra, seleziona Strumenti, quindi clicca Cancella dati di navigazione

3. Seleziona le voci Cancella cronologia di navigazione, Cancella cronologia download, Svuota cache e quindi clicca su Cancella dati di navigazione in basso alla schermata

4. Ora la cache del tuo Browser Internet è stata svuotata.

5. Esci e fai ripartire il browser.