Pautas para el recuento de interacciones

Como profesional de StarOfService, es importante entender cómo se cuentan las interacciones. Las interacciones le permiten monitorear y medir el nivel de compromiso entre profesionales y clientes. A continuación, enumeramos todos los casos en los que se cuentan las interacciones y lo que no cuenta como una nueva interacción.

Interacciones contadas desde el lado profesional:

• Cuando un profesional ve los contactos del cliente en el chat y no se contabilizaron interacciones previamente en este proyecto.
• Cuando un profesional ve los detalles de contacto del cliente en el chat (desde los detalles en la barra lateral) y no se contabilizaron interacciones previamente en este proyecto.
• Cuando un profesional ve los datos de contacto del cliente en la página principal (desde los detalles de la solicitud) y no se han contabilizado interacciones previas en este proyecto Antes.
• Si un profesional reclama ser contratado y el cliente así lo confirma, y sin precedentesLas interacciones anteriores se tuvieron en cuenta en este proyecto. Antes.

Interacciones reportadas por los clientes:

• Cuando un cliente envía un mensaje por primera vez y no se han contado interacciones previas en este proyecto.
• Cuando un cliente ve el número de teléfono del profesional si las interacciones pasadas se contabilizaron previamente para ese proyecto.
• Cuando un cliente marca a un profesional como contratado y no se contabilizaron interacciones previas para ese proyecto.
• Cuando un cliente ve los contactos del profesional en el chat y no se contabilizaron interacciones previamente en este proyecto.
• Cuando un cliente ve los contactos del profesional en su perfil y no se contabilizaron interacciones anteriores para este proyecto.

Interacciones no contadas:

Las siguientes acciones no cuentan como interacciones:

• Cuando un profesional se enfrenta a un cliente.
• Cuando un profesional presenta una oferta.
• Cuando un profesional envía un mensaje.
• Cuando un profesional ve el contacto del cliente después de una interacción sobre el proyecto ya contabilizado.
• Cuando un profesional recibe una solicitud de reserva.
• Cuando un profesional recibe una solicitud de reserva de proyecto.
• Cuando un profesional ve los contactos de un cliente después de recibir una cita.
• Cuando un cliente envía un mensaje a un profesional después de que ya se haya contabilizado una interacción del proyecto.
• Cuando un cliente ve el teléfono del profesional después de una interacción ya contemplada en el proyecto.
• Cuando un cliente ve los contactos del profesional tras una respuesta negativa.
• Cuando un cliente ve el número de teléfono del profesional después de realizar una solicitud de cita.

Es importante saber que cuando un profesional llega al límite de la interacción, existen algunas limitaciones. Asi es como funciona:

• Nuevos clientes y ofertas manuales: Una vez que el comerciante alcance el umbral de interacción, no será recomendado a nuevos clientes y no podrá enviar nuevas ofertas manuales. Esta restricción garantiza que las interacciones se gestionen dentro de los límites especificados.
• Pautas de navegación:Incluso cuando un profesional alcanza su umbral de interacción, puede seguir buscando clientes potenciales. Esto les permite explorar proyectos potenciales y recopilar información hasta que los contadores de suscripciones se restablezcan a cero en el próximo mes o hasta que el profesional decida actualizar su plan.
• Envío de mensajes a los clientes:Los profesionales pueden continuar enviando mensajes a sus clientes sobre proyectos que ya tienen interacciones. Esto permite mantener conversaciones en curso.
• Proyectos sin interacciones contados: Si un profesional fue referido a un cliente, pero no se contaron interacciones antes de alcanzar los límites del plan, no podrá enviar mensajes a esos clientes hasta que los contadores de suscripciones se restablezcan en el mes siguiente o hasta que el profesional decida actualizar su departamento.