Linee guida per il conteggio delle interazioni

Come professionista di StarOfService , è importante capire come vengono conteggiate le interazioni. Le interazioni ci aiutano a monitorare e misurare il livello di coinvolgimento tra professionisti e clienti. Di seguito abbiamo elencato tutti i casi in cui vengono conteggiate le interazioni e ciò che non conta come nuova interazione.

Interazioni conteggiate dal lato dei professionisti:

• Quando un professionista vede i contatti del cliente nella chat e nessuna interazione precedente è stata conteggiata in quel progetto prima.
• Quando un professionista vede i dettagli di contatto del cliente nella chat (dai dettagli sulla barra laterale) e nessuna interazione precedente è stata conteggiata in quel progetto prima.
• Quando un professionista vede i dettagli di contatto del cliente nella pagina Lead (dai dettagli della richiesta) e nessuna interazione precedente è stata conteggiata in quel progetto Prima.
• Quando un professionista si dichiara assunto e il cliente lo ha confermato, e nessun precedentele interazioni precedenti sono state contate in quel progetto Prima.

Interazioni conteggiate dal lato dei clienti:

• Quando un client invia un messaggio per la prima volta e nessuna interazione precedente è stata conteggiata in quel progetto.
• Quando un cliente vede il numero di telefono del professionista se in precedenza sono state conteggiate interazioni precedenti in quel progetto.
• Quando un cliente contrassegna un professionista come assunto e nessuna interazione precedente è stata conteggiata in quel progetto.
• Quando un cliente vede i contatti del professionista nella chat e nessuna interazione precedente è stata conteggiata in quel progetto prima.
• Quando un cliente vede i contatti del professionista dal suo profilo e nessuna interazione precedente è stata conteggiata per quel progetto prima.

Interazioni non conteggiate:

Le seguenti azioni non sono considerate interazioni:

• Quando un professionista si confronta con un cliente.
• Quando un professionista invia un preventivo.
• Quando un professionista invia un messaggio.
• Quando un professionista vede il contatto del cliente dopo che è già stata conteggiata un'interazione sul progetto.
• Quando un professionista riceve una richiesta di prenotazione.
• Quando un professionista riceve una richiesta di prenotazione dal progetto.
• Quando unprofessionale vede i contatti del cliente dopo aver ricevuto una prenotazione.
• Quando un cliente invia un messaggio a un professionista dopo che è già stata conteggiata un'interazione sul progetto.
• Quando un cliente vede il numero di telefono del professionista dopo che è già stata conteggiata un'interazione sul progetto.
• Quando un cliente vede i contatti del professionista dopo una risposta negativa.
• Quando un cliente vede il numero di telefono del professionista dopo una richiesta di prenotazione.

È importante sapere che quando un professionista raggiunge il limite delle interazioni, esistono alcune restrizioni. Ecco come funziona:

• Nuovi clienti e preventivi manuali: Una volta che un professionista raggiunge il limite delle interazioni,Essi non sono raccomandati ai nuovi clienti e non possono inviare nuovi preventivi manuali. Questa limitazione garantisce che le interazioni siano gestite entro i limiti stabiliti.
• Lead di navigazione:Anche se un professionista ha raggiunto il limite di interazione, può comunque sfogliare i lead. Ciò consente loro di esplorare potenziali progetti e raccogliere informazioni, fino a quando i contatori di abbonamento non verranno ripristinati il ​​mese prossimo o fino a quando il professionista deciderà di aggiornare il proprio piano.
• Invio di messaggi ai clienti:I professionisti possono continuare a inviare messaggi ai clienti su progetti in cui le interazioni sono già state conteggiate. Ciò significa che le conversazioni in corso possono essere mantenute.
• Progetti senza interazioni conteggiate: Se un professionista è stato consigliato a un cliente, ma non sono state conteggiate interazioni prima di raggiungere i limiti del piano, non sarà in grado di inviare messaggi a quei clienti fino a quando i contatori di abbonamento non saranno ripristinati il ​​mese successivo o fino a quando il professionista non deciderà di aggiornare il proprio piano.