Orientações para a contagem das interacções

Como profissional da StarOfService, é importante entender como as interações são contabilizadas. As interações permitem monitorar e medir o nível de engajamento entre profissionais e clientes. Abaixo listamos todos os casos em que as interações são contadas e o que não conta como uma nova interação.

Interações contadas do lado profissional:

• Quando um profissional vê os contatos do cliente no chat e nenhuma interação foi contabilizada anteriormente neste projeto.
• Quando um profissional vê os dados de contato do cliente no chat (a partir dos detalhes na barra lateral) e nenhuma interação foi contabilizada anteriormente neste projeto.
• Quando um profissional vê os detalhes de contato do cliente na página principal (a partir dos detalhes da solicitação) e nenhuma interação anterior foi contabilizada neste projeto Antes.
• Se um profissional reivindicar a contratação e o cliente confirmar isso, e sem precedenteAs interações anteriores foram contabilizadas neste projeto Antes.

Interações contadas pelos clientes:

• Quando um cliente envia uma mensagem pela primeira vez e nenhuma interação anterior foi contabilizada neste projeto.
• Quando um cliente vê o número de telefone do profissional se as interações anteriores foram contabilizadas anteriormente para aquele projeto.
• Quando um cliente marca um profissional como contratado e nenhuma interação anterior foi contabilizada para aquele projeto.
• Quando um cliente vê os contatos do profissional no chat e nenhuma interação foi contabilizada anteriormente neste projeto.
• Quando um cliente vê os contatos do profissional em seu perfil e nenhuma interação anterior foi contabilizada para este projeto.

Interações não contabilizadas:

As seguintes ações não contam como interações:

• Quando um profissional confronta um cliente.
• Quando um profissional envia uma oferta.
• Quando um profissional manda uma mensagem.
• Quando um profissional vê o contato do cliente após uma interação no projeto já contabilizado.
• Quando um profissional recebe um pedido de reserva.
• Quando um profissional recebe uma solicitação de reserva do projeto.
• Quando um profissional vê os contatos do cliente após receber um agendamento.
• Quando um cliente envia uma mensagem para um profissional após uma interação no projeto já ter sido contabilizada.
• Quando um cliente vê o telefone do profissional após uma interação já contabilizada no projeto.
• Quando um cliente vê os contatos do profissional após uma resposta negativa.
• Quando um cliente vê o número de telefone do profissional após fazer um pedido de agendamento.

É importante saber que quando um profissional chega ao limite de interação, existem algumas limitações. É assim que funciona:

• Novos clientes e ofertas manuais: Uma vez que o profissional atinja o limite de interações, ele não será recomendado para novos clientes e não poderá enviar novas ofertas manuais. Essa restrição garante que as interações sejam gerenciadas dentro dos limites especificados.
• Orientações de navegação:Mesmo quando um profissional atinge seu limite de interação, ele pode continuar em busca de leads. Isso permite que eles explorem projetos em potencial e coletem informações até que os contadores de assinaturas sejam zerados no próximo mês ou até que o profissional decida atualizar seu plano.
• Envio de mensagens aos clientes:Os profissionais podem continuar a enviar mensagens a seus clientes sobre projetos que já contam com interações. Isso permite que conversas em andamento sejam mantidas.
• Projetos sem interações contadas: Se um profissional foi encaminhado para um cliente, mas nenhuma interação foi contabilizada antes que os limites do plano fossem atingidos, ele não poderá enviar mensagens a esses clientes até que os contadores de assinaturas sejam zerados no mês seguinte ou até que o profissional decida atualizar seu plano.